Cronis
Creează cont

Configurarea mementourilor automate în Cronis

Mementourile automate în Cronis sunt configurate prin fluxuri de lucru și pot fi trimise înainte sau după începerea ori finalizarea unei programări. Poți stabili momentul executării, destinatarii, filtrele și conținutul fiecărui mesaj.

Accesează fluxurile de lucru

Accesează secțiunea dedicată fluxurilor de lucru din panoul Cronis.

Aici poți crea automatizări pentru mementouri trimise înaintea programărilor, notificări interne și mesaje ulterioare adresate clienților.

Poți folosi un singur flux pentru mai multe acțiuni sau poți crea fluxuri separate pentru fiecare moment și canal de comunicare.

Creează un flux pentru mementouri

Selectează opțiunea pentru crearea unui flux nou.

Denumirea fluxului
Introdu un nume care descrie momentul și scopul automatizării, precum Memento cu o zi înainte sau Solicitare feedback după programare.

O denumire precisă te ajută să diferențiezi fluxurile când configurezi mai multe notificări.

Alege evenimentul declanșator

Selectează evenimentul în raport cu care va fi calculat momentul executării:

  • începerea programării;
  • finalizarea programării.

Folosește începerea programării pentru mementouri și alerte trimise înaintea serviciului. Folosește finalizarea programării pentru mulțumiri, solicitări de feedback sau alte acțiuni ulterioare.

Configurează momentul executării

Alege dacă fluxul trebuie executat înainte sau după evenimentul selectat.

Valoarea intervalului
Introdu numărul corespunzător perioadei de așteptare.

Unitatea de timp
Selectează minute, ore sau zile.

De exemplu, pentru un memento cu 24 de ore înainte, alege începerea programării, executare înainte și intervalul de o zi.

Aplică filtrele necesare

Adaugă filtre dacă fluxul trebuie executat numai pentru anumite programări.

Poți folosi criteriile disponibile pentru:

  • statusul programării;
  • locație;
  • serviciu;
  • membru al echipei;
  • limba folosită de client.

Pentru programările de grup, activează executarea separată pentru fiecare client dacă toți participanții trebuie să primească mesajul.

Adaugă acțiunile fluxului

Selectează una sau mai multe acțiuni care trebuie executate automat.

În funcție de canalele active în Cronis, poți configura:

  • trimiterea unui e-mail;
  • trimiterea unui SMS;
  • trimiterea unui mesaj WhatsApp;
  • trimiterea unui mesaj Telegram;
  • trimiterea unei solicitări webhook.

Același flux poate comunica diferit cu clientul, echipa și un sistem extern.

Selectează destinatarii mesajului

Stabilește cine trebuie să primească notificarea configurată.

În funcție de scopul fluxului, destinatarul poate fi:

  • clientul asociat programării;
  • membrul echipei care oferă serviciul;
  • administratorul afacerii;
  • o adresă sau un număr introdus manual.

Verifică datele de contact și configurarea canalului înainte de activarea fluxului.

Scrie conținutul mementoului

Completează subiectul și textul notificării pentru canalul ales.

Mesajul poate include informații precum:

  • numele clientului;
  • data și ora programării;
  • serviciul rezervat;
  • membrul echipei;
  • locația;
  • linkul unei întâlniri online, dacă există.

Precizează direct ce trebuie să știe sau să facă destinatarul.

Folosește variabilele dinamice

Introdu variabilele disponibile pentru a completa automat mesajul cu datele programării.

Fiecare variabilă este înlocuită cu informația asociată rezervării atunci când fluxul este executat. Pot fi disponibile variabile pentru dată, oră, client, serviciu, echipă sau linkuri externe.

Folosește numai variabilele afișate pentru evenimentul și acțiunea selectate.

Configurează o solicitare webhook

Adaugă o acțiune webhook dacă datele programării trebuie transmise către un sistem extern.

Configurează elementele disponibile:

  • metoda solicitării;
  • adresa sistemului extern;
  • parametrii sau datele formularului;
  • antetele solicitării;
  • variabilele programării.

Verifică răspunsul sistemului extern înainte de utilizarea fluxului pentru programările reale.

Salvează și testează fluxul

Verifică declanșatorul, intervalul, filtrele, destinatarii și conținutul, apoi salvează fluxul.

Folosește opțiunea de testare dacă este disponibilă. Variabilele dinamice pot rămâne necompletate într-un mesaj de test dacă nu există datele unei programări reale.

Creează și o programare de verificare pentru a confirma momentul și canalul de trimitere.

Activează și verifică automatizarea

Asigură-te că fluxul salvat este activ. Un flux dezactivat nu va executa acțiunile configurate.

Mementourile programate depind de funcționarea sarcinilor automate ale platformei. Dacă mesajele nu sunt trimise la momentul stabilit, verifică:

  • statusul fluxului;
  • filtrele aplicate;
  • datele de contact;
  • canalul de comunicare;
  • executarea sarcinilor programate.

Nu ai încă un cont?

Creează-ți contul și configurează-l pentru afacerea ta.

Incepe Gratuit

Distribuie pagina

Help center

Caracteristici generale
Creează cont