Cronis
Creează cont

Configurarea notificărilor automate în Cronis

Notificările automate în Cronis sunt configurate prin fluxuri de lucru activate de evenimente precum crearea, modificarea sau finalizarea unei programări. Poți stabili momentul trimiterii, destinatarii, condițiile și conținutul fiecărui mesaj.

Accesează fluxurile de lucru

Accesează secțiunea dedicată fluxurilor de lucru din panoul Cronis. Aici poți vedea automatizările existente, le poți căuta sau filtra și poți crea un flux nou pentru notificările necesare.

Un flux de lucru leagă un eveniment din platformă de una sau mai multe acțiuni executate automat.

Creează un flux de lucru nou

Selectează opțiunea pentru crearea unui flux nou.

Denumirea fluxului
Introdu un nume care descrie clar scopul automatizării, precum Confirmare programare, Reamintire client sau Notificare reprogramare.

Folosește denumiri ușor de recunoscut, mai ales dacă vei configura mai multe fluxuri.

Alege evenimentul declanșator

Selectează evenimentul care va porni automat fluxul. Opțiunile disponibile pot include:

  • crearea unei programări;
  • reprogramarea unei rezervări;
  • schimbarea statusului programării;
  • începerea sau finalizarea programării;
  • înregistrarea unui client nou;
  • înregistrarea plății unei programări.

Evenimentele afișate depind de funcționalitățile active în contul Cronis.

Stabilește momentul executării

Editează declanșatorul pentru a stabili când trebuie executat fluxul.

Executare înainte sau după eveniment
Alege dacă acțiunea este realizată înaintea evenimentului, în momentul producerii acestuia sau după un interval stabilit.

Această setare poate fi folosită pentru confirmări trimise imediat, reamintiri înaintea programării sau mesaje ulterioare.

Aplică filtrele necesare

Folosește filtrele pentru a limita fluxul la programările relevante.

În funcție de opțiunile disponibile, poți aplica filtre pentru:

  • locație;
  • serviciu;
  • membru al echipei;
  • statusul programării;
  • sursa din care a fost creată programarea;
  • limba folosită de client.

Verifică atent filtrele. O condiție prea restrictivă poate împiedica executarea notificării pentru anumite programări.

Adaugă acțiunea fluxului

După configurarea declanșatorului, adaugă acțiunea care trebuie executată automat.

Acțiunea poate trimite o notificare printr-un canal disponibil în cont, poate actualiza statusul unei programări sau poate executa o altă operațiune configurată în Cronis.

Același flux poate conține mai multe acțiuni. De exemplu, poți informa clientul și echipa, apoi poți actualiza programarea.

Selectează destinatarii mesajului

În câmpul destinatari, selectează persoanele care trebuie să primească notificarea.

În funcție de acțiunea aleasă, mesajul poate fi trimis către:

  • clientul asociat programării;
  • membrul echipei selectat;
  • adresa generală a afacerii;
  • alte adrese introduse manual.

Folosește destinatari suplimentari numai când informația trebuie urmărită și de administratori sau manageri.

Scrie conținutul notificării

Completează subiectul și conținutul mesajului, dacă acestea sunt disponibile pentru canalul selectat.

Mesajul transmis
Explică direct ce s-a întâmplat și ce trebuie să știe destinatarul. Pentru o programare, include serviciul, data, ora și informațiile necesare pregătirii.

Editorul poate permite formatarea textului, introducerea listelor, linkurilor, imaginilor sau altor elemente. Păstrează mesajul ușor de citit pe telefon.

Introdu variabilele dinamice

Adaugă variabilele disponibile pentru declanșatorul selectat. Acestea introduc automat în mesaj datele reale ale programării sau clientului.

Variabilele pot reprezenta numele clientului, serviciul, data, ora, membrul echipei sau alte informații asociate evenimentului.

Lista variabilelor diferă în funcție de declanșator. Folosește numai elementele disponibile pentru fluxul configurat.

Testează conținutul mesajului

Folosește opțiunea de testare, dacă este disponibilă, pentru a verifica formatul și destinatarii notificării.

În mesajul de test, variabilele dinamice pot apărea sub forma codurilor introduse, deoarece nu există o programare reală din care să fie preluate datele.

Verifică ortografia, spațierea, linkurile și afișarea mesajului înainte de activarea fluxului.

Salvează și verifică fluxul

Salvează fluxul după ce ai configurat declanșatorul, filtrele, destinatarii și conținutul.

Creează apoi o programare de test care respectă toate condițiile stabilite. Verifică dacă acțiunea este executată la momentul ales și dacă notificarea ajunge la destinatarii corecți.

Dacă mesajul nu este trimis, verifică filtrele, momentul executării și datele de contact introduse.

Gestionează fluxurile existente

Folosește funcțiile de căutare și filtrare pentru a găsi rapid o automatizare existentă.

Revizuiește periodic fluxurile pentru a evita mesaje duplicate, condiții care nu mai corespund serviciilor actuale sau notificări trimise către destinatari care nu mai sunt relevanți.

Editează sau dezactivează fluxurile care nu mai trebuie executate.

Nu ai încă un cont?

Creează-ți contul și configurează-l pentru afacerea ta.

Incepe Gratuit

Distribuie pagina

Help center

Caracteristici generale
Creează cont